Distintas formas de gestionar la logística en un proyecto de ecommerce.

Logística-ecommerce

Ya te puedes esforzar y hacer tu trabajo de forma impecable, que si luego la logística está mal resuelta todo se va al garete.

Hay varias formas de gestionar la logística en un proyecto de ecommerce, según el tipo de proyecto o producto que tengas te vendrá mejor una u otra.

Aquí te dejo algunos ejemplos

Trabajamos con stock y gestionamos nosotros toda la logística

Logistica-tienda-online

Si quieres personalizar un poco el packaging y la experiencia de compra no te quedará otra que encargarte tu de preparar los pedidos y que luego una empresa de transporte lo entregue (por lo menos en los inicios).

De esta manera te encargas tu de todo el proceso, hasta que finalmente entregas el pedido a una empresa de paquetería para que haga la entrega al cliente.

Ventajas 

  • Mayor control en todos los procesos de la empresa.
  • Podemos ofrecer mejor atención al cliente y un servicio más personalizado.
  • Mayor control de los márgenes con los que trabajamos.

Desventajas 

  • Es necesaria una mayor inversión para iniciar el proyecto.
  • Tendremos que dedicar mucho tiempo y recursos a una actividad que no es el área principal de nuestra empresa.
  • Mas gastos fijos, almacén, material preparación de los pedidos, personal etc…
  • Tendremos que saber gestionar bien el stock.

 

2. De la logística se encargan los proveedores (Dropshipping).

Es un modelo maduro en países como Estados Unidos, en el que cuentan incluso con varios directorios enormes de «dropshippers» donde podemos buscar el mejor proveedor para nuestro negocio. Algunos de los mas importantes son Salehoo y worldwidebrands.

En España este modelo aún está bastante verde y hay pocos proveedores que ofrezcan este servicio.

El dropshipping es un modelo de negocio que te permite vender productos que no tienes tu en stock, ya que una vez que recibimos el pedido es el proveedor quien se encarga de realizar el envío al cliente.

Dropshipping

Un ejemplo de proyecto que utiliza dropshipping es QuelovendanX , un sexshop online . Tienen como proveedor a Grutinet, un mayorista importante de productos eróticos que ofrece la modalidad de droppshiping.

Otro ejemplo de este modelo es  Bebé007 tienda online especializada en productos para bebés. Es una de las tiendas que tiene Dropalia en la que utiliza este modelo de negocio.

Normalmente estas tiendas lo que suelen hacer es reenviar al proveedor todos los pedidos de ese día y es el proveedor quien se encarga de preparar los pedidos y enviarlos al cliente.

Si normalmente ya es clave saber elegir bien a los proveedores, en el dropshipping lo es todavía más, ya que dependemos totalmente de ellos.

Ventajas

  • Se puede iniciar un proyecto de comercio electrónico con poca inversión.
  • Solo pagas al proveedor por lo que vendes.
  • No tienes que gestionar stock.
  • Podemos realizar rotaciones de artículos para ver los que mejor funcionan sin necesidad de invertir en mercancía.

Desventajas

  • Es complicado saber la disponibilidad de productos con la que cuenta el proveedor en todo momento.
  • Todo lo que haga mal el proveedor será responsabilidad nuestra.
  • Los margenes con los que se trabaja a veces son reducidos.
  • Si el proveedor no es serio puede saltarnos y realizar los envíos utilizando su imagen de marca.

 

3. La gestión integra de la logística la delegamos en una empresa externa.

Algunas empresa prefieren delegar la gestión integra de la logística a un partner especializado. Es una buena forma de poder dedicar todos tus esfuerzos a la actividad principal de la empresa y dejar la logística en manos de expertos.

Un proyecto que lleva utilizando este sistema desde hace dos años y medio es QueLovendan, tienda online especializada en gadgets y regalos originales. Pusieron el foco en consolidar el proyecto y esta opción les evitó quebraderos de cabeza en un ámbito en el que no tenían experiencia.

El partner que eligieron fue MRW Logística y continúan con él ya que están satisfechos con los niveles de calidad del servicio ofrecido.

MRW gestiona el almacén en un centro logístico de Madrid. Los proveedores de QueLovendan envían directamente allí los productos.

Cada día les pasan informáticamente a MRW los pedidos de ese día y ellos se encargan de la entrega en 24/48h mediante su red de transporte.

Una de las mayores ventajas de este modelo es que es escalable ante puntas de actividad. En el sector de QueLovendan la navidad es una época muy fuerte y de esta manera no deben dedicar tantos recursos propios a esa gestión.  Son costes muy variables, ya que pagan principalmente por pedido procesado.

Ventajas

  • Reducción de costes.
  • Mayor eficacia logística
  • Nos podremos centrar en la actividad principal de la empresa.
  • Modelo escalable ante puntas de actividad.

Desventajas

  • Dependencia del operador logístico.
  • Perdida de control de una parte del proceso de la compañía.
  • A veces el coste puede ser superior al que esperábamos.

 

4. Utilizamos repartidores propios.

Según el producto que vendamos o modelo de negocio que tenga nuestro proyecto, puede ser interesante contar con repartidores propios para ofrecer un servicio mas personalizado y eficaz.

Es el caso de la cigüeña de bebé, tienda online especializada en canastillas y regalos para bebés.

Realizan envíos a toda España, pero en Barcelona y Madrid capital también cuentan con servicio de entrega con uno de sus «botones» uniformados.

De esta manera ofrecen un servicio diferencial y personalizado. La entrega la realizan en 24h en hospitales y clínicas.

Los pedidos los preparan en su almacén y en los que se ha solicitado  este tipo de entrega los gestionan con repartidores propios que llevan uniforme de botones.

Es un modelo difícil de escalar pero que puede ser bueno para ofrecer un mejor servicio en grandes ciudades. En Carnes Villamaría también cuentan con vehículos refrigerados propios en Madrid, de esta manera pueden realizar la entrega del pedido de una manera mas eficaz.

Ventajas

  • Mayor eficacia en la entrega de pedidos.
  • Podemos ofrecer un mejor servicio.
  • Más margen para  personalizar nuestro servicio.

Desventajas

  • Modelo difícil de escalar.
  • Mayores costes.

 

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6 comments
Pharmacius says febrero 20, 2013

Gracias por tenernos en cuenta para tu artículo Jaime! Interesante conocer otras formas de trabajar, ya que la nuestra es la más parecida a la offline…

Saludos,
Nacho de la Maza

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    Jaime Mesa says febrero 20, 2013

    Me alegro de que te parezca interesante Nacho!!. Gracias a ti! 😉

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Javier says julio 2, 2013

Hola a tod@s, me suscita gran interés conocer cómo gestionáis el producto en Pharmacius, tantísimas referencias, tantos productos en el mercado…se tiene el producto en stockcaje en almacén, se cuenta con servicio robotizado tipo cooperativas farmacéuticas con los medicamentos? No se cómo se gestionan las compras con los proovedores, tenéis mucha cantidad de producto almacenado¿ os lo recogen si caduca… ¿ saludos! Y enhorabuena por el blog y el éxito de algunos ecommerce como Pharmacius

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Van&Go Chapter 2: construyendo un proyecto de eCommerce | Jaime MesaVan&Go Chapter 2: construyendo un proyecto de eCommerce - Jaime Mesa says julio 4, 2014

[…] varias formas de gestionar la logística en un proyecto de ecommerce, según el tipo de proyecto o producto que tengas te vendrá mejor una u […]

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101farmacias.com says septiembre 29, 2015

No hay gran diferencia entre una empresa online y una no online en lo referente a éste elemento.

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Recopilación con recursos útiles sobre ecommerce | Jaime Mesa says febrero 18, 2016

[…] Distintas formas de gestionar la logística en un proyecto de ecommerce […]

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